Szállítás
Az elérhetőséged az egyeztetéshez, a pontos cím az átvételhez szükséges. A szállítás konkrét feltételeit a rendelés megerősítéséhez kapcsolódva rögzítjük.
Milyen adatokkal készítsd elő a kézbesítést?
A rendelés elküldéséhez a nevedre és egy érvényes telefonszámra van szükség. E-mail-címet és megjegyzést is megadhatsz, ha ezek segítik az egyeztetést. Olyan elérhetőséget adj meg, amelyen a rendelés részleteit tisztázni tudjuk. A szállítási címet a rendelés megerősítésekor adod meg. Ellenőrizd a települést, az irányítószámot, az utcát és a házszámot, valamint az átvételhez szükséges további címadatokat.
Hogyan tisztázzuk az átvétel feltételeit?
A rendelések feldolgozása és az egyeztetés mindennap 09:00–18:00 között történik. Ez ügyintézési idő, nem vállalt kézbesítési határidő. Elírás, módosítás vagy még lezáratlan egyeztetés esetén az üzlet e-mail-címén vagy telefonszámán jelezhetsz; ezeket a Kapcsolat oldalon találod. Ha van rendelési hivatkozásod, add meg a megkeresésben. Az adott címhez elérhető szállítási módot, annak költségét és várható időtartamát a megerősítés lezárása előtt egyeztetjük. Csak az így tisztázott feltételekből indulj ki: az űrlap elküldése önmagában nem jelöl ki futárt vagy érkezési napot.
Fizetés
A fizetés módját és a teljes összeget is tisztázzuk veled. A kosár ehhez a kiválasztott termékek ellenőrizhető részösszegét adja.
Előbb tisztázzuk a fizetés feltételeit
Az alkalmazható fizetési módról és a teljes összegről a rendelés megerősítése előtt egyeztetünk veled. A megállapodás a kiválasztott termékekre és az esetleges szállítási díjra vonatkozik, így a fizetés előtt ismerheted a rendelés teljes összegét.
Az elküldés nem terheli meg a számládat
A weboldal nem fogad online fizetést. A rendelési űrlap nem bankkártyás pénztár, és nem kérünk kártyaadatokat. A sikeres küldés azt jelzi, hogy a rendelés adatait továbbítottuk az üzletnek; nem igazolja a fizetés teljesülését.
Miből számol a kosár?
Minden feltüntetett ár magyar forintban, HUF pénznemben értendő, a megnevezett termék egy egységére. A kosár ezt szorozza meg a választott darabszámmal, majd összeadja a tételeket. Kapszulás készítménynél a darabszám teljes dobozokat jelent, nem a dobozon belüli kapszulák számát.
Szállítási díj és összeggel kapcsolatos kérdések
A termékek összegéhez az előzetesen egyeztetett szállítási díj adódhat hozzá. Ennek összegét a kézbesítés részleteivel együtt pontosítjuk, még a megerősítés előtt. Ha az összesítés vagy a fizetés menete nem világos, az üzlet e-mail-címén vagy telefonszámán kérhetsz magyarázatot; az elérhetőségek a Kapcsolat oldalon szerepelnek.
Visszaküldés és csere
Más kiindulópontot jelent egy sérült küldemény, mint egy tervezett visszaküldés. Az ügy rövid, pontos leírása segít a megfelelő következő lépésben.
Ha sérült vagy másik terméket kaptál
A megkeresés elején jelezd, ha sérülést láttál, vagy nem a rendelt készítményt kaptad meg. Írd le, mit rendeltél, mit vettél át, és pontosan milyen eltérést tapasztaltál. Az üzletet a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonszámon keresheted. Az ügy azonosításához nevezd meg a terméket, foglald össze a problémát vagy a visszaküldés okát, és add meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésedre áll.
Mit tisztázzunk a visszaküldés előtt?
Jelezd, hogy visszaküldést vagy cserét szeretnél, hogy a megfelelő lépésekről tudjunk egyeztetni. A küldés helyéről, módjáról és a további teendőkről az üzlettől kapsz útmutatást; feladás előtt ezeket tisztázd. Az ügyintézés az alkalmazandó fogyasztói jogaid figyelembevételével történik. A jelen tájékoztató ezeket a jogokat nem korlátozza, és önmagában nem helyettesíti az adott ügyre vonatkozó visszaküldési vagy csereutasításokat.